TOYOTAのビジネス

自社のパートナーや部品メーカーを尊重し、自社を延長した社外ネットワークの一員として扱う。
外部パートナーが成長と育成をするように仕掛ける。また、パートナーが改善できるように、かなり高い改善目標を設定する。

外部部品メーカーより
「トヨタは、他社に比べて実践的で、自社のシステムを熱心に改善して、それが私たちの会社の改善につながることを教えてくれます。また仕事がしやすくなるように平準化をしてくれます。」

会社の価値観や新年が何年にもわたり全員に共有され実行されている強くて安定した文化を構築する。
会社の基本思想に忠実に行動して、卓越した成果を出せるような個人やチームを育成する。またその努力を続けていく。チームワークは意識的に教育しなければならない。

サム・ヘルトマン氏（トヨタ・モーター・マニュファクチャリング）
「人を尊重することと絶えず改善を求めることは、矛盾するでしょうか？人を尊重するとは、その能力を頭脳を尊重することです。時間を無駄に過ごすべきだとは考えないでしょう。その人の能力を尊重するからです。
アメリカ人が考えるチームワークとは、互いに親しくなることです。相互に尊重し信頼するとは、相手が職務を全うするから会社が繁栄すると信頼して尊重しあうことです。単に気が合うとは違います。」

リーダーは社外からスカウトせず、内部で育成する。
リーダーは、単に仕事が出来てコミュニケーション能力が高ければいいというわけではなく、会社の基本思想や事業の方針などを身をもって示す模範でなければならない。
もちろん、それには日常の業務を詳細に理解していなければならない。

アレックス・ウォーレン氏（トヨタ・モーター・マニュファクチャリング）
「幹部が従業員全体のチームに働きかけ、リードしていかなければ、それぞれの頭脳と能力を活用しきれない。トヨタでは、従業員1人1人を大変重要視し、その言葉に耳を傾け、彼らのアイデアを私たちの計画に反映させることに最大の力点を置いています。」